【コロナ（エコキュート）】エラーコード「E11」の原因と対処法（追焚検知サーミスタの故障　または ふろ往きサーミスタの故障）

コロナのエコキュートをご利用いただきありがとうございます。エラーコードE11が表示されたとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。このエラーは、追焚検知サーミスタまたはふろ往きサーミスタの故障を示しています。ここでは、ご自身でできる確認事項と、修理が必要な場合の判断基準についてご説明します。

ご自身で確認できること

エラーコードE11が表示された場合、以下の点をご確認ください。

• エラーの一時的な可能性:
  • 一度、エコキュートの電源をオフにして、数分後に再度オンにしてみてください。これでエラーが解消される場合があります。
  • ブレーカーを一度落とし、再度上げてみるのも有効です。
• 浴槽の栓の確認:
  • 浴槽の栓がきちんと閉まっているか確認してください。栓が緩んでいると、湯温が下がり、エラーの原因となることがあります。
• 浴槽の湯量確認:
  • 追い焚きをする際に、浴槽に十分な湯量があるか確認してください。湯量が少ないと、サーミスタが正常に温度を検知できず、エラーが発生することがあります。

修理が必要な場合の判断基準

上記の確認を行ってもエラーが解消されない場合は、サーミスタ自体の故障が考えられます。以下の状況に当てはまる場合は、専門業者への修理をご依頼ください。

• エラーが頻繁に発生する:
  • 何度も電源を入れ直しても、すぐに同じエラーが表示される場合。
• お湯の温度が安定しない:
  • 設定温度と実際のお湯の温度が大きく異なる場合。
• 追い焚きができない:
  • 追い焚き機能が全く作動しない場合。
• その他異常が見られる:
  • 異音や異臭がする場合。
  • エコキュート本体から水漏れがある場合。

修理を依頼する際の注意点

修理を依頼する際は、以下の点に注意してください。

1. コロナのサービスセンターまたは認定業者に依頼する:
   • コロナの公式サイトで、お近くのサービスセンターまたは認定業者を探してください。
2. エラーコードを正確に伝える:
   • 修理業者にエラーコード「E11」と、エラーが発生した状況を詳しく伝えてください。
3. 見積もりを必ず取る:
   • 修理費用について、事前に見積もりを取るようにしてください。

エコキュートは生活に欠かせない設備です。早めに修理を行い、快適な生活を取り戻してください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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