【ノーリツ（ガスコンロ）】エラーコード「964」の原因と対処法（熱源機異常（渇水以外））

ノーリツのガスコンロでエラーコード964が表示された場合、これは熱源機に何らかの異常が発生していることを意味します。ただし、渇水（水不足）が原因ではありません。このエラーが表示されると、お湯が出なくなったり、暖房が使用できなくなるなどの症状が発生する可能性があります。

考えられる原因

熱交換器の故障: 熱交換器が経年劣化や腐食により破損し、正常に熱を伝えられなくなる可能性があります。
循環ポンプの故障: 熱源機内のお湯を循環させるポンプが故障し、お湯の流れが滞ってしまうことがあります。
燃焼系の不具合: バーナーや点火装置などの燃焼に関わる部品が故障し、正常に燃焼できなくなることがあります。
温度センサーの故障: 熱源機の温度を検知するセンサーが故障し、誤った温度情報を制御基板に送ることで異常と判断されることがあります。センサーの断線や短絡も考えられます。
制御基板の故障: 熱源機全体の制御を行う基板が故障し、誤った制御を行うことがあります。経年劣化や落雷などが原因となることがあります。
配管の詰まり: 熱源機に接続されている配管が、スケール（水垢）や異物によって詰まり、お湯の流れを阻害している可能性があります。
ガス供給の遮断: ガス供給が何らかの原因で遮断され、熱源機が正常に作動しない場合があります。

自分で試せる対処法

電源のリセット: ガスコンロ本体の電源プラグをコンセントから抜き、1～2分ほど待ってから再度差し込んでください。これにより、一時的な誤作動が解消されることがあります。※注意：リセット後、再度エラーが表示されるか確認してください。
リモコンのリセット: リモコンにリセットボタンがある場合は、それを押してリセットを試してください。リセット方法が不明な場合は、取扱説明書をご確認ください。※注意：リセットボタンの位置や操作方法は機種によって異なります。
給水元栓の確認: 熱源機に繋がる給水元栓が完全に開いているか確認してください。閉まっている場合は全開にしてください。※注意：元栓の位置は取扱説明書で確認してください。
ガス栓の確認: ガスコンロに繋がるガス栓が完全に開いているか確認してください。閉まっている場合は全開にしてください。※注意：ガス栓の位置と種類（ヒューズコックなど）を確認してください。
熱源機周辺の確認: 熱源機周辺に物を置いていないか、換気が妨げられていないか確認してください。物を সরিয়ে、換気を良くしてください。※注意：可燃物を熱源機の近くに置かないでください。
取扱説明書の確認: お手持ちのガスコンロの取扱説明書を確認し、エラーコード964に関する記述がないか確認してください。メーカーによっては、具体的な対処法が記載されている場合があります。※注意：取扱説明書は大切に保管してください。

以下の場合は、速やかに専門業者に修理を依頼してください。

上記の対処法を試してもエラーが解消されない場合
エラーが頻繁に再発する場合
ガス臭い、異音、異臭がする場合
ガスコンロの購入から7年以上経過している場合 (交換も検討してください)

修理費用の目安は、部品交換が必要な場合、15,000円～50,000円程度となることが多いですが、状況によって異なります。

エラーコード964は、熱源機の深刻な異常を示唆している可能性があります。放置すると、機器の故障が悪化するだけでなく、安全上の問題にも繋がる可能性があります。早めの対処を心がけ、必要であれば専門業者にご相談ください。

免責事項：本記事に記載されている情報は、あくまで一般的な参考情報であり、全ての状況に当てはまるわけではありません。ご自身で作業される場合は、安全に十分注意し、自己責任で行ってください。作業中の事故や機器の破損について、当サイトは一切の責任を負いません。不安な場合は、必ず専門業者に依頼してください。特にガス機器の取り扱いには危険が伴いますので、素人作業は推奨しません。

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