エラーコード11について： ノーリツ給湯器のエラーコード11は、給湯器が連続して60分以上運転された場合に表示されます。これは、安全装置が作動し、給湯器の過熱を防ぐためのものです。
ご安心ください。エラーコード11が表示されても、多くの場合、ご自身で簡単に解決できます。
ご自身でできる対処法
- 給湯器のリモコンを確認： エラーコード11が表示されていることを確認してください。
- 給湯を停止： まず、給湯を停止してください。お風呂の栓を閉める、シャワーを止めるなど、お湯の使用をすべて止めてください。
- しばらく待機： 給湯器が冷めるまで、少なくとも10分程度待ちます。
- 給湯を再開： 10分後、再度給湯を試してみてください。
- リモコンのエラー表示を確認： リモコンのエラー表示が消えているか確認してください。
対処法： 基本的に、エラーコード11は給湯の連続使用時間が長すぎた場合に表示されるため、上記の手順で給湯を一旦停止し、時間を置いて再開すれば解消されます。
修理が必要な場合
上記の手順を試してもエラーコード11が解消されない場合は、以下の状況が考えられます。
- 頻繁にエラーコード11が表示される： 短時間で何度もエラーコード11が表示される場合は、給湯器の内部部品に異常がある可能性があります。
- 他のエラーコードも同時に表示される： エラーコード11以外にも、他のエラーコードが同時に表示される場合は、より深刻な問題が起きている可能性があります。
- 給湯器から異音や異臭がする： 給湯器から普段と違う音や臭いがする場合は、安全のためにもすぐに使用を中止し、専門業者に連絡してください。
- 上記の手順を試しても改善しない： 上記の手順を何度か試してもエラーが解消されない場合は、内部部品の故障の可能性が高いです。
警告： 上記のような症状が見られる場合は、ご自身で修理しようとせず、必ず専門の業者にご連絡ください。無理な修理は、感電やガス漏れなどの危険を伴う可能性があります。
ノーリツの給湯器修理は、お近くのノーリツ修理サービスセンター、または信頼できる給湯器専門業者にご依頼ください。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
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