重要: エラーコード991は、給湯器の燃焼に異常が発生し、安全のために機器が停止している状態を示します。ご自身で作業を行う際は、必ず安全に配慮し、ガスの元栓を閉めるなどの措置を講じてください。不安な場合は、専門業者に依頼することを強く推奨します。
ノーリツ給湯器のエラーコード991は、給湯器の燃焼系統に問題が発生していることを意味します。安全装置が作動し、給湯器が停止している状態です。まずは落ち着いて、以下の手順で状況を確認してみましょう。
エラーコード991が表示された時の確認事項
- ガスの供給状況を確認: ガスコンロなど、他のガス機器が正常に点火するか確認してください。ガスが供給されていない場合は、ガス会社に連絡してください。
- 給湯器の電源を入れ直す: 給湯器のリモコンの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れてください。これでエラーが解消される場合があります。
- 給排気口の確認: 給湯器の排気口や吸気口が、雪やゴミなどで塞がれていないか確認してください。もし塞がっている場合は、取り除いてください。
- リモコンのエラー履歴を確認: リモコンにエラー履歴が残っている場合、詳細な情報が表示されることがあります。取扱説明書を参照して、エラー履歴の確認方法を確認してください。
自分でできる対処法
上記の手順を試してもエラーが解消されない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 給湯器の再起動: 給湯器本体の電源プラグをコンセントから抜き、数分待ってから再度差し込んでください。これは、給湯器をリセットする効果があります。
- 水抜き栓の確認 (寒冷地の場合): 寒冷地にお住まいの場合は、給湯器内部の凍結を防ぐために水抜き栓が設けられていることがあります。取扱説明書を参照して、水抜き栓が適切に閉じられているか確認してください。
修理が必要な場合の判断基準
以下の場合は、ご自身での解決は難しく、専門業者による修理が必要です。
- 上記の手順をすべて試してもエラーが解消されない場合。
- 給湯器から異音や異臭がする場合。
- 給湯器本体から水漏れがある場合。
- 過去に同様のエラーが頻繁に発生している場合。
- 給湯器の設置から10年以上経過している場合 (経年劣化の可能性)。
修理を依頼する際の注意点
修理を依頼する際は、以下の点に注意しましょう。
- ノーリツの公式サイトで修理業者を探す: 正規の修理業者であれば、安心して修理を依頼できます。
- 複数の業者から見積もりを取る: 費用や対応などを比較検討することで、より納得のいく業者を選ぶことができます。
- 保証期間を確認する: 給湯器に保証期間が残っている場合は、無償で修理を受けられる場合があります。
- 修理内容と費用を明確に確認する: 修理後のトラブルを避けるため、事前に修理内容と費用について詳しく説明を受けましょう。
エラーコード991は、給湯器の安全に関わる重要なエラーです。無理に使い続けようとせず、適切な対応を心がけてください。ご自身での解決が難しい場合は、迷わず専門業者に相談しましょう。
警告: 給湯器の内部は複雑な構造になっており、誤った修理を行うと、事故や故障の原因となる可能性があります。ご自身で分解・修理を行うことは絶対に避けてください。
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