注意点：給湯器のエラー表示は、安全のため使用を一時停止していることを示しています。ご自身で作業を行う際は、必ず給湯器の電源を切り、取扱説明書をよく読んでから行ってください。感電やガス漏れなどの危険性がある場合は、絶対に無理をせず、専門業者にご連絡ください。
ノーリツ給湯器のエラーコードE21は、「落とし込み用水量サーボ異常」を示しています。これは、給湯器内部の落とし込み用水量を制御する部品（サーボ）に問題が発生していることを意味します。このエラーが発生すると、給湯温度が安定しない、お湯が出ないなどの症状が現れることがあります。
まずは、ご自身でできる簡単な確認事項を試してみましょう。
確認手順：
- 給湯器の電源リセット： 一度給湯器の電源プラグを抜き、数分待ってから再度差し込んでください。これで一時的なエラーが解消されることがあります。
- 給水元栓の確認： 給水元栓が完全に開いているか確認してください。閉まっている場合は、全開にしてください。
- 他の蛇口の確認： 他の蛇口からもお湯が出るか確認してください。特定の場所だけでエラーが発生する場合は、その蛇口の故障も考えられます。
- 取扱説明書の確認： お手持ちの給湯器の取扱説明書に、E21エラーに関する記載がないか確認してください。
上記を試してもエラーが解消されない場合は、以下の原因が考えられます。
- 落とし込み用水量サーボの故障： サーボ自体が故障している可能性があります。
- 配線不良： サーボに繋がる配線が断線または接触不良を起こしている可能性があります。
- 制御基板の故障： 給湯器全体の制御基板が故障し、サーボを正常に制御できていない可能性があります。
- 水垢や異物の詰まり： 落とし込み用水量サーボ周辺に水垢や異物が詰まり、動作を妨げている可能性があります。
対処法：E21エラーは、専門的な知識や技術が必要となる場合がほとんどです。特に、給湯器内部の部品交換や配線作業は、感電やガス漏れなどの危険を伴います。そのため、ご自身での修理は推奨できません。
修理が必要な場合の判断基準：
- 上記確認手順を試してもエラーが解消されない場合。
- エラーが頻繁に発生する場合。
- 給湯温度が不安定、またはお湯が全く出ない場合。
- 給湯器から異音がする場合。
これらのいずれかに該当する場合は、速やかにノーリツの修理窓口、または信頼できる給湯器修理業者にご連絡ください。修理業者を選ぶ際は、実績や評判を確認し、見積もりを依頼することをおすすめします。
修理業者への連絡時に伝えること：
- 給湯器の型番（給湯器本体に記載されています）
- エラーコード（E21）
- エラー発生時の状況（お湯が出ない、温度が不安定など）
これらの情報を伝えることで、修理業者はより的確な判断と対応をすることができます。
安全のため、無理な修理は避け、専門業者に依頼することをおすすめします。
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