パナソニック エコキュートをご利用いただきありがとうございます。断水時にエラーコードが表示される件についてご説明いたします。
注意点: 断水時はエコキュートに水が供給されないため、エラーが表示されるのは正常な動作です。無理に操作を続けると、故障の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
エラーコードの意味
お使いのエコキュートに表示されているエラーコードは、断水が原因であることを示しています。具体的には、給水が停止している状態を検知して、安全のために運転を停止しています。
お客様ご自身でできること
このエラーに対する対処法は、非常にシンプルです。以下の手順でご確認ください。
- 断水情報の確認: まず、お住まいの地域の水道局や自治体のウェブサイト、または報道機関の情報を確認し、断水状況と復旧見込みについて把握してください。
- 断水復旧の待ち: 断水が解消されるまで、エコキュートの運転は控えてください。
- 復旧後の確認: 断水が復旧したら、エコキュートに水が正常に供給されるか確認してください。
- エラー解除: エコキュートの取扱説明書に従って、エラーを解除してください。通常は電源を入れ直すことで解除されます。
- 動作確認: エラー解除後、エコキュートが正常に動作するか確認してください。給湯やお湯はりなどを試してみてください。
対処法: 基本的には、断水が復旧するのを待つことが最善の対処法です。復旧後、エコキュートのエラーを解除し、正常に動作するか確認してください。
修理が必要なケース
以下の場合は、専門業者への修理依頼をご検討ください。
- 断水が復旧してもエラーが解除されない場合
- エラー解除後もエコキュートが正常に動作しない場合 (お湯が出ない、異音がするなど)
- 断水とは関係なく、以前からエラーが頻繁に発生していた場合
上記に該当する場合は、お手数ですが、パナソニックのお客様サポートセンター、またはお近くの信頼できる専門業者にご連絡ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
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