【パロマ（ガスコンロ）】エラーコード「964」の原因と対処法（熱源機異常（渇水以外））

考えられる原因

• 温度センサーの故障: 熱源機の温度を監視するセンサーが故障し、誤った温度情報を制御基板に送っている可能性があります。断線や短絡などが原因として考えられます。
• 燃焼系の不具合: バーナーへのガス供給が不安定、または点火装置の故障により、正常な燃焼が行われていない可能性があります。
• 循環ポンプの故障: 熱源機内部の水を循環させるポンプが故障し、適切な熱交換が行われていない可能性があります。ポンプの固着やモーターの故障が考えられます。
• 制御基板の故障: 熱源機の制御を司る基板が、経年劣化や電気的なショックにより故障している可能性があります。
• 配管の詰まり: 熱源機内部の配管や熱交換器にスケール（水垢）や異物が詰まり、水の流れを阻害している可能性があります。
• 過熱防止装置の作動: 熱源機が異常に高温になった場合に作動する安全装置が、誤作動している可能性があります。
• ファンモーターの故障: 排気ファンを駆動するモーターが故障し、排気が正常に行われていない可能性があります。

自分で試せる対処法

1. 電源のリセット: ガスコンロの電源プラグをコンセントから抜き、1～2分ほど待ってから再度差し込んでください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。※注意：リセット後、しばらく様子を見てエラーが再表示されないか確認してください。
2. リモコンのリセット操作: リモコンにリセットボタンがある場合は、それを押してリセットを試してください。リセット方法は機種によって異なるため、取扱説明書をご確認ください。※注意：リセットにより設定が初期化される場合があります。
3. 給水元栓の確認: 熱源機に接続されている給水元栓が完全に開いているか確認してください。閉まっている場合は全開にしてください。※注意：元栓の位置は取扱説明書で確認してください。
4. 熱源機本体のエア抜き: 熱源機本体にエア抜き弁が付いている場合は、エア抜きを行ってください。エア抜きの方法は機種によって異なるため、取扱説明書をご確認ください。※注意：エア抜きを行う際は、熱湯に注意してください。
5. 取扱説明書の確認: お手持ちのガスコンロの取扱説明書をよく読み、エラーコード964に関する記述がないか確認してください。メーカーによっては、独自の対処法が記載されている場合があります。※注意：取扱説明書は大切に保管してください。
6. ガス栓の確認：ガス栓が完全に開いているか確認してください。閉まっている場合は全開にしてください。※注意：ガス漏れがないか注意してください。

以下の場合は、速やかに専門業者に修理を依頼してください。

• 上記の対処法を試してもエラーが解消されない場合
• エラーが頻繁に再発する場合
• 異音や異臭がする場合
• ガスコンロの購入から7年以上経過している場合は、修理よりも交換を検討することをおすすめします。

修理費用の目安は、部品交換が必要な場合、15,000円～50,000円程度となることが多いです。

免責事項: 本記事に記載されている情報は、あくまで一般的な参考情報として提供されています。ご自身で作業を行う場合は、安全に十分配慮し、自己責任において実施してください。作業中の事故や機器の破損について、当サイトは一切の責任を負いません。不安な場合は、必ず専門業者に依頼してください。特にガス機器の取り扱いには危険が伴うため、素人作業は推奨しません。