注意点： 東芝エアコンのエラーコード「集中リ97」は、LAN系通信異常、特に集中管理系信号（AI-NET）の通信異常を示しています。このエラーは、複数台のエアコンを集中管理するシステムで発生しやすく、単独運転のエアコンではあまり見られません。
エラーコード「集中リ97」が表示された場合、以下の手順で原因の特定と対処を試みてください。
まずは落ち着いて確認！
- 電源の確認： 集中管理システムに関わるすべての機器（エアコン本体、集中コントローラー、ルーターなど）の電源が入っているか確認してください。コンセントが抜けていたり、ブレーカーが落ちていないかを確認しましょう。
- 配線の確認： LANケーブルが各機器にしっかりと接続されているか確認してください。ケーブルが抜けていたり、破損していないかを確認します。 特に、集中コントローラーとエアコン、ルーター間の接続を確認してください。
- 再起動： エアコン本体、集中コントローラー、ルーターなどの機器をすべて再起動してみてください。電源を一度オフにして、数分待ってから再度電源を入れます。
- 集中コントローラーの確認： 集中コントローラーにエラーが表示されていないか確認してください。取扱説明書を参照して、エラー内容を確認し、対処方法を試してください。
詳細な確認と対処
- LANケーブルの交換： 念のため、LANケーブルを別のものに交換してみてください。ケーブルの不良が原因である可能性があります。
- ルーターの確認： ルーターが正常に動作しているか確認してください。他の機器（PCなど）がインターネットに接続できるか確認し、ルーターの再起動も試してください。
- 集中コントローラーの設定確認： 集中コントローラーの設定が正しいか確認してください。特に、エアコンの登録情報やIPアドレスなどが正しく設定されているか確認します。
- AI-NETアダプターの確認 (該当する場合): AI-NETアダプターを使用している場合は、アダプターの接続状況や設定を確認してください。
対処法まとめ： 上記の手順で、電源、配線、機器の再起動、設定の確認を行うことで、エラーが解消される場合があります。
修理が必要な場合の判断基準
上記の手順を試してもエラーが解消されない場合は、以下の可能性が考えられます。
- エアコン本体の故障： エアコン本体のLAN通信回路が故障している可能性があります。
- 集中コントローラーの故障： 集中コントローラー自体が故障している可能性があります。
- AI-NETアダプターの故障 (該当する場合): AI-NETアダプターが故障している可能性があります。
- 配線系統の故障： 配線自体が断線している、または接触不良を起こしている可能性があります。
これらの場合は、ご自身での修理は困難です。東芝の修理窓口、または専門の業者に修理を依頼してください。
修理を依頼する前に：
- エラーコード「集中リ97」が表示されていることを明確に伝えましょう。
- 試した対処法を伝えることで、修理業者も原因の特定がしやすくなります。
- エアコンの型番を控えておきましょう。
専門業者に依頼することで、迅速かつ確実に問題を解決できます。安全のためにも、専門家にご相談ください。
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