【東芝（家庭用エアコン）】エラーコード「11」の原因と対処法（室内送風機系異常 送風機の回転数異常）

エラーコード11：自分でできる確認と対処

まずは落ち着いて、以下の手順で原因の切り分けと対処を試みてください。安全のため、必ず電源を切ってから作業してください。

1. エアコンの電源を切り、コンセントを抜く

安全のため、必ず行ってください。 感電の危険があります。

2. フィルターの清掃

送風ファンにホコリが詰まっていると、回転を妨げる原因になります。

• フィルターを取り外し、掃除機でホコリを吸い取るか、水洗いしてください。
• 汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めた液で優しく洗い、十分に乾燥させてから取り付けてください。

3. 送風ファンの目視確認

送風ファンに異物が挟まっていないか確認します。

• ルーバー（風向板）を手で開け、送風ファンが見えるようにします。
• 懐中電灯などで照らし、ファンにゴミや異物が挟まっていないか確認してください。
• もし異物があれば、ピンセットなどで慎重に取り除いてください。（電源を切った状態で行ってください）

4. エアコンの再起動

フィルターの清掃と異物除去後、エアコンを再起動してエラーが解消されるか確認します。

• コンセントを差し込み、電源を入れます。
• しばらく運転させて、エラーコード11が再表示されるか確認してください。

修理が必要なケース

上記の手順を試してもエラーコード11が解消されない場合は、以下の原因が考えられ、専門的な修理が必要になります。

• 送風ファンモーターの故障：モーター自体が故障している場合、交換が必要です。
• 基板の故障：送風ファンを制御する基板が故障している場合、修理または交換が必要です。
• 配線の断線・接触不良：モーターへの配線が断線していたり、接触不良を起こしている場合、修理が必要です。
• その他：上記以外にも、センサーの故障などが原因でエラーが表示される場合があります。

修理を依頼する際のポイント

修理を依頼する際は、以下の点を事前に確認しておくとスムーズです。

1. エアコンの型番を確認する（室外機または室内機に記載されています）。
2. エラーコード11が表示される状況を詳しく伝える（いつから、どのような時に表示されるかなど）。
3. 保証期間内かどうかを確認する（保証書を確認してください）。
4. 複数の業者に見積もりを依頼し、料金や対応を比較検討する。

東芝のサービスセンターまたは、信頼できる専門業者に修理を依頼することをおすすめします。

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