注意点： エアコンのエラーコードは、機種や年式によって意味が異なる場合があります。ここでは東芝製家庭用エアコンのエラーコードE02について解説していますが、お手持ちのエアコンの取扱説明書も必ずご確認ください。
東芝製エアコンでエラーコード「E02」が表示された場合、これはリモコンからの信号が正常に受信できていないことを意味します。ご安心ください。多くの場合、ご自身で簡単な対処をすることで解決できます。
まずは自分でできること
以下の手順を試してみてください。
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リモコンの電池を確認：
- 電池が消耗していないか確認し、必要であれば新しい電池に交換してください。
- 電池の向きが正しいか確認してください（プラス・マイナス）。
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リモコンのリセット：
- リモコンの電池を一度取り外し、数分待ってから再度取り付けてください。
- リモコンにリセットボタンがある場合は、それを押してみてください（細い棒状のもので押すタイプが多いです）。
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リモコンの送信部を清掃：
- リモコンの先端（エアコンに向けて信号を送る部分）を、乾いた柔らかい布で優しく拭いてください。
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エアコン本体の受信部を確認：
- エアコン本体の前面にある、リモコンの信号を受信する部分に、ホコリや汚れがないか確認し、乾いた布で優しく拭いてください。
- 受信部が家具などで遮られていないか確認してください。
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リモコンの再設定：
- 取扱説明書に従って、リモコンとエアコン本体を再設定（ペアリング）してみてください。
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他の電化製品の影響を確認：
- 近くに強力な電波を発する機器（テレビ、電子レンジなど）がある場合、一時的に電源を切って、エアコンが正常に動作するか確認してください。
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リモコンの動作確認：
- スマートフォンなどのカメラ機能を使って、リモコンの送信部が発光しているか確認してください。リモコンのボタンを押しながら、カメラ越しに送信部を見ると、赤外線が発光しているのが見えるはずです。発光が見られない場合は、リモコンの故障が考えられます。
対処法： 上記の手順を試してもエラーが解消されない場合は、リモコンの故障、またはエアコン本体の受信部の故障が考えられます。
修理が必要な場合
上記の手順をすべて試してもエラーコード「E02」が解消されない場合は、以下の可能性があります。
- リモコンの故障： リモコン自体が故障している可能性があります。
- エアコン本体の受信部の故障： エアコン本体の受信部が故障している可能性があります。
- 基板の故障： まれに、エアコン本体の基板が故障している場合があります。
これらの場合は、ご自身で修理することは困難です。東芝の修理サービス、またはお近くの信頼できるエアコン修理業者に修理をご依頼ください。修理を依頼する際は、エラーコード「E02」が表示されていること、および試した対処法を伝えるようにしてください。
修理依頼の判断基準：
- 上記の手順をすべて試してもエラーが解消されない場合
- リモコンの液晶画面が正常に表示されない場合
- リモコンのボタンを押しても反応がない場合
エアコンの快適な利用のため、早めの修理をご検討ください。
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