東芝製エアコンをご利用いただきありがとうございます。エラーコードE16が表示されたとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありません。このエラーは、室内機の接続台数や容量が、室外機の許容範囲を超えていることを意味します。
注意点: エアコンの電源を入れ直したり、リセットボタンを押したりする前に、必ず以下の点を確認してください。無理な操作は故障の原因となります。
エラーコードE16 の原因
エラーコードE16は、主に以下の2つの原因で発生します。
- 室内機の接続台数オーバー: 1台の室外機に接続できる室内機の台数には上限があります。上限を超えて室内機を接続すると、このエラーが発生します。
- 室内機の容量オーバー: 接続されている室内機の能力（kWまたは馬力）の合計が、室外機の許容能力を超えている場合も、同様のエラーが発生します。
自分でできる対処法
まずは以下の手順で、ご自身で状況を確認し、対処できるか試してみてください。
- 接続されている室内機の台数を確認する:
- ご自宅のエアコンの構成を確認し、1台の室外機に何台の室内機が接続されているか数えてください。
- 取扱説明書や製品仕様書で、その室外機に接続可能な室内機の最大台数を確認してください。
- もし、接続台数が上限を超えている場合は、室内機の台数を減らす必要があります。
- 室内機の容量（能力）を確認する:
- 各室内機の型番を確認し、取扱説明書や製品仕様書、またはインターネットで各室内機の能力（kWまたは馬力）を調べてください。
- すべての室内機の能力を合計し、室外機の許容能力と比較してください。室外機の許容能力は、室外機の型番から調べることができます。
- もし、室内機の能力の合計が室外機の許容能力を超えている場合は、室内機の能力を下げるか、台数を減らす必要があります。
- エアコンの電源を入れ直す:
- 上記を確認し、問題が解決したら、エアコンの電源を一度切り、数分後に再度電源を入れてみてください。
対処法: 接続台数または容量がオーバーしている場合は、使用する室内機の台数を減らすか、能力の低い室内機に交換することを検討してください。
修理が必要な場合の判断基準
以下の場合は、ご自身での解決は難しく、専門業者への修理依頼が必要です。
- 上記の確認・対処を行っても、エラーが解消されない場合。
- 室外機の型番や仕様が不明で、接続可能な台数や容量が確認できない場合。
- 配線や冷媒系統に異常がある可能性がある場合。
- エアコン本体から異音や異臭がする場合。
修理業者に依頼する際は、エラーコードE16が表示されていること、および上記で確認した内容を伝えるようにしてください。
ご不明な点がありましたら、お気軽に東芝のサポートセンターまでお問い合わせください。
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